Obhodní podmínky pro elektronické knihy
Stručné shrnutí
Tyto Podmínky pro elektronické knihy upravují nákup, zpřístupnění a užívání e-knih a dalšího elektronického knižního obsahu zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu společnosti Familium s.r.o. Dokument stanoví zejména způsob objednání a dodání e-knihy, rozsah licence, pravidla pro odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu, technické požadavky, reklamační postup a zásady ochrany autorských práv.
Tyto podmínky doplňují obecné obchodní podmínky e-shopu Fantasium.cz.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Podmínky pro elektronické knihy dále upravují práva a povinnosti společnosti Familium s.r.o., IČO: 01909517, se sídlem Boleslavská 2211, 252 28 Černošice, provozující internetový obchod na adrese www.fantasium.cz a zákazníků, kteří prostřednictvím tohoto internetového obchodu nakupují elektronické knihy nebo jiný elektronický knižní obsah.
1.2. Tyto podmínky se vztahují na nákup, zpřístupnění a užívání e-knih a dalšího digitálního obsahu, který není zákazníkovi dodáván na fyzickém nosiči.
1.3. Tyto podmínky doplňují obecné obchodní podmínky internetového obchodu Fantasium.cz. Pokud se ustanovení těchto podmínek liší od obecných obchodních podmínek, mají ve vztahu k e-knihám a dalšímu digitálnímu knižnímu obsahu přednost tyto Podmínky pro elektronické knihy.
1.4. Pro účely těchto podmínek se rozumí:
a) prodávajícím nebo poskytovatelem společnost Familium s.r.o., která zákazníkovi zpřístupňuje e-knihu nebo jiný digitální obsah,
b) zákazníkem nebo uživatelem osoba, která si prostřednictvím e-shopu objedná e-knihu nebo jiný digitální obsah,
c) e-knihou elektronická verze knihy nebo jiného knižního obsahu, zejména ve formátu PDF, ePub, mobi nebo v jiném formátu uvedeném u konkrétního produktu,
d) digitálním obsahem obsah vytvořený a dodávaný v digitální podobě, který není zákazníkovi předáván na hmotném nosiči,
e) webovým portálem internetový obchod provozovaný na adrese www.fantasium.cz,
f) uživatelským účtem zákaznický účet vytvořený v e-shopu, pokud jej zákazník používá nebo pokud je pro zpřístupnění e-knihy vyžadován,
g) licencí oprávnění zákazníka užívat e-knihu v rozsahu stanoveném těmito podmínkami a příslušnými právními předpisy.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1. Zákazník objednává e-knihu prostřednictvím internetového obchodu Fantasium.cz. Postup objednání se řídí obecnými obchodními podmínkami e-shopu, není-li v těchto podmínkách stanoveno jinak.
2.2. Cena e-knihy je uvedena vždy u konkrétního produktu. Pokud není uvedeno jinak, je cena konečná včetně příslušné daně z přidané hodnoty.
2.3. Objednávka odeslaná zákazníkem představuje návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zákazníkovi potvrdí přijetí objednávky, případně okamžikem zaplacení ceny e-knihy, pokud tak odpovídá technickému nastavení e-shopu. Přesný okamžik uzavření smlouvy musí odpovídat aktuálnímu fungování objednávkového procesu e-shopu.
2.4. Zákazník je povinen uvést při objednávce správné a úplné údaje, zejména platnou e-mailovou adresu, na kterou mu mohou být zaslány informace potřebné ke stažení nebo zpřístupnění e-knihy.
2.5. Náklady na internetové připojení, zařízení, software a další prostředky potřebné k objednání, stažení a čtení e-knihy si hradí zákazník sám.
3. Zpřístupnění e-knihy
3.1. E-kniha je zákazníkovi zpřístupněna elektronicky, zejména prostřednictvím odkazu ke stažení, zasláním na e-mailovou adresu zákazníka, zpřístupněním v uživatelském účtu nebo jiným způsobem uvedeným u konkrétního produktu či v objednávkovém procesu.
3.2. E-kniha není dodávána na fyzickém nosiči. Zákazník proto neobdrží tištěnou knihu, CD, USB disk ani jiné hmotné médium, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.
3.3. Není-li u konkrétní e-knihy uvedeno jinak, bude e-kniha zákazníkovi zpřístupněna po uhrazení kupní ceny. Za okamžik zpřístupnění se považuje zejména odeslání e-mailu s odkazem ke stažení, zobrazení odkazu v uživatelském účtu nebo jiný prokazatelný okamžik, kdy měl zákazník možnost e-knihu získat.
3.4. Odkaz ke stažení e-knihy může být časově omezen. Doporučená lhůta pro stažení je 90 dnů od zpřístupnění e-knihy, pokud nebude u konkrétního produktu nebo v potvrzení objednávky uvedena jiná lhůta. Tato lhůta je určena k technickému stažení souboru a nemá vliv na rozsah licence k již stažené e-knize.
3.5. Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu po zpřístupnění e-knihy ověřit, zda je odkaz funkční a zda lze soubor otevřít. Pokud zákazník zjistí problém se stažením, otevřením souboru nebo obsahem e-knihy, kontaktuje prodávajícího na e-mailové adrese info@fantasium.cz.
3.6. Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost zpřístupnění e-knihy způsobenou chybnými údaji uvedenými zákazníkem, zejména nesprávnou e-mailovou adresou, zaplněnou e-mailovou schránkou, nastavením spamového filtru nebo jinou překážkou na straně zákazníka.
4. Souhlas s okamžitým dodáním digitálního obsahu a odstoupení od smlouvy
4.1. E-kniha je digitálním obsahem, který není zákazníkovi dodáván na hmotném nosiči. Po uhrazení kupní ceny je zákazníkovi bez zbytečného odkladu automaticky zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce odkaz ke stažení e-knihy. Zákazník si může e-knihu stáhnout ihned po obdržení tohoto odkazu.
4.2. Odesláním odkazu ke stažení na e-mailovou adresu zákazníka, případně zpřístupněním e-knihy v uživatelském účtu nebo jiným sjednaným elektronickým způsobem, se e-kniha považuje za zpřístupněnou zákazníkovi.
4.3. Zákazník, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že u smluv uzavřených prostřednictvím internetu má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud zákon nestanoví výjimku.
4.4. V případě e-knihy zákazník v objednávkovém procesu výslovně souhlasí s tím, aby mu byla e-kniha zpřístupněna ihned po zaplacení, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zákazník zároveň bere na vědomí, že tímto okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu ztrácí právo od smlouvy odstoupit.
4.5. Po odeslání odkazu ke stažení, zpřístupnění e-knihy v uživatelském účtu nebo jiném zpřístupnění e-knihy zákazníkovi proto není možné od smlouvy odstoupit pouze z důvodu, že si zákazník nákup rozmyslel, e-knihu již nechce, objednal ji omylem nebo ji dosud nezačal číst.
4.6. Ve zcela výjimečných případech může Familium s.r.o. individuálně posoudit žádost zákazníka o zrušení objednávky nebo vrácení platby, pokud bude z technických záznamů zřejmé, že e-kniha dosud nebyla stažena, otevřena, využita ani jinak zpřístupněna zákazníkem. Na takové vyhovění žádosti však nevzniká zákazníkovi právní nárok a jde výhradně o dobrovolné rozhodnutí společnosti Familium s.r.o.
4.7. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění. Zákazník může e-knihu reklamovat zejména tehdy, pokud je odkaz ke stažení nefunkční, soubor je poškozený, neúplný, nelze jej otevřít z důvodu vady na straně prodávajícího nebo byla zákazníkovi zpřístupněna jiná e-kniha než ta, kterou si objednal.
4.8. Toto ustanovení se vztahuje na zákazníky, kteří jsou spotřebiteli. Práva a povinnosti zákazníků, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti, se řídí obecně závaznými právními předpisy, obecnými obchodními podmínkami Familium s.r.o. a těmito Podmínkami pro elektronické knihy.
5. Licence k užívání e-knihy
5.1. Zaplacením ceny a zpřístupněním e-knihy získává zákazník nevýhradní, nepřevoditelnou a nepostupitelnou licenci k užívání e-knihy pro vlastní osobní a nekomerční potřebu.
5.2. Zákazník je oprávněn e-knihu stáhnout, uložit do svého zařízení a číst ji pro vlastní potřebu. Zákazník může e-knihu používat na svých osobních zařízeních v rozsahu, který odpovídá běžnému osobnímu užívání.
5.3. Koupí e-knihy nedochází k převodu autorských práv, vydavatelských práv ani jiných práv duševního vlastnictví k e-knize, jejímu textu, ilustracím, grafickému zpracování, fotografiím ani dalším součástem obsahu.
5.4. Odměna za poskytnutí licence je zahrnuta v ceně e-knihy.
5.5. Licence se poskytuje jako časově neomezená, pokud není u konkrétní e-knihy výslovně uvedeno jinak. Časové omezení odkazu ke stažení podle článku 3 těchto podmínek neomezuje právo zákazníka užívat e-knihu, kterou si včas a řádně stáhl.
5.6. Licence se poskytuje pouze zákazníkovi, který e-knihu zakoupil. Zákazník není oprávněn licenci převést na jinou osobu, e-knihu dále prodávat, půjčovat, pronajímat nebo jinak poskytovat třetím osobám.
6. Zakázané způsoby užití
6.1. Zákazník se zavazuje užívat e-knihu pouze v rozsahu stanoveném těmito podmínkami a příslušnými právními předpisy.
6.2. Zákazník není oprávněn zejména:
a) rozmnožovat e-knihu nad rámec osobní potřeby,
b) prodávat, darovat, pronajímat, půjčovat, sdílet nebo jinak zpřístupňovat e-knihu dalším osobám,
c) umisťovat e-knihu nebo její části na internet, sociální sítě, veřejná či neveřejná úložiště, cloudové služby přístupné dalším osobám, diskusní fóra, databáze nebo jiné platformy,
d) zasílat e-knihu třetím osobám e-mailem, prostřednictvím komunikačních aplikací nebo jiným způsobem,
e) odstraňovat nebo měnit technické ochrany, vodoznaky, identifikační údaje, označení zákazníka, informace o autorských právech nebo jiné ochranné prvky,
f) upravovat obsah e-knihy, vytvářet z ní odvozená díla, překlady, zkrácené verze, databáze, zvukové nahrávky nebo jiné výstupy bez předchozího písemného souhlasu oprávněné osoby,
g) využívat e-knihu ke komerčním účelům, k veřejné produkci, školení, předčítání, hromadnému zpřístupňování nebo podnikatelské činnosti bez zvláštní licence,
h) používat e-knihu pro hromadné automatizované zpracování, vytěžování dat nebo trénování systémů umělé inteligence, pokud takové užití není výslovně dovoleno právními předpisy nebo předchozím písemným souhlasem oprávněné osoby,
i) nakládat s e-knihou jiným způsobem, který by byl v rozporu s autorským zákonem, těmito podmínkami nebo oprávněnými zájmy prodávajícího, autora či jiných nositelů práv.
6.3. Zákazník bere na vědomí, že e-kniha může obsahovat technické nebo identifikační prvky umožňující zjistit neoprávněné šíření souboru.
7. Technické požadavky
7.1. Zákazník odpovídá za to, že má k dispozici zařízení, software a internetové připojení potřebné ke stažení, uložení a čtení e-knihy.
7.2. Formát e-knihy je uveden u konkrétního produktu. Může se jednat zejména o formát PDF, ePub, mobi nebo jiný běžný formát elektronických knih.
7.3. Prodávající neodpovídá za nemožnost otevření nebo čtení e-knihy způsobenou nekompatibilním zařízením, zastaralým softwarem, nedostatečným internetovým připojením, chybným nastavením čtecí aplikace nebo jinou okolností na straně zákazníka, pokud byl formát e-knihy předem uveden.
7.4. Prodávající může zákazníkovi poskytnout základní technickou podporu související se stažením e-knihy, není však povinen zajišťovat nastavení zařízení, instalaci čtecích aplikací nebo řešení problémů vzniklých na straně třetích poskytovatelů softwaru či služeb.
8. Reklamace a vady digitálního obsahu
8.1. Zákazník je oprávněn reklamovat vadu e-knihy nebo způsobu jejího zpřístupnění. Reklamovat lze zejména situaci, kdy:
a) odkaz ke stažení není funkční,
b) zákazníkovi byla zpřístupněna jiná e-kniha než ta, kterou si objednal,
c) soubor je poškozený a nelze jej otevřít,
d) soubor je neúplný nebo zjevně chybný,
e) e-kniha neodpovídá popisu uvedenému u produktu,
f) e-kniha vykazuje jinou technickou nebo obsahovou vadu, za kterou odpovídá prodávající.
8.2. Reklamaci může zákazník uplatnit e-mailem na adrese info@fantasium.cz. V reklamaci by měl uvést číslo objednávky, název e-knihy, popis vady a případně přiložit informace nebo snímky obrazovky, které pomohou problém ověřit.
8.3. Prodávající reklamaci posoudí a vyřídí v souladu s obecně závaznými právními předpisy, obecnými obchodními podmínkami e-shopu Fantasium.cz a těmito podmínkami.
8.4. Reklamace digitálního obsahu bude vyřízena bez zbytečného odkladu, v přiměřené době s ohledem na povahu e-knihy a účel, pro který si ji zákazník pořídil. Pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě, bude reklamace vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Toto ustanovení je určeno k právní kontrole před zveřejněním.
8.5. Je-li reklamace oprávněná, prodávající zákazníkovi zejména zpřístupní bezvadný soubor, obnoví odkaz ke stažení, poskytne náhradní způsob zpřístupnění e-knihy, případně poskytne přiměřenou slevu nebo vrátí zaplacenou cenu, pokud to odpovídá povaze vady a právním předpisům.
8.6. Za vadu se nepovažuje skutečnost, že zákazník nemůže e-knihu otevřít z důvodu nekompatibilního zařízení nebo softwaru, pokud byl formát e-knihy předem řádně uveden.
8.7. Reklamace vady e-knihy je odlišná od odstoupení od smlouvy z důvodu rozmyšlení nákupu. Pokud již byla e-kniha zákazníkovi zpřístupněna na základě jeho výslovného souhlasu podle článku 4 těchto podmínek, nelze po jejím zpřístupnění požadovat vrácení peněz pouze proto, že zákazník o e-knihu již nemá zájem.
9. Odpovědnost a dostupnost služby
9.1. Prodávající usiluje o to, aby e-knihy byly zákazníkům zpřístupňovány řádně, včas a bez technických komplikací.
9.2. Prodávající však nezaručuje nepřetržitou dostupnost webového portálu, uživatelských účtů, platebních bran, e-mailových služeb nebo dalších technických systémů, které se mohou podílet na objednání a zpřístupnění e-knihy.
9.3. Krátkodobé výpadky e-shopu, plánovaná údržba, technické zásahy, výpadky služeb třetích stran nebo přechodná omezení dostupnosti internetu nejsou samy o sobě vadou e-knihy.
9.4. Pokud zákazník e-knihu po zaplacení neobdrží, nemůže ji stáhnout nebo má jiný problém se zpřístupněním, je povinen kontaktovat prodávajícího na adrese info@fantasium.cz. Prodávající následně prověří stav objednávky a navrhne odpovídající řešení.
9.5. Prodávající neodpovídá za škodu nebo újmu vzniklou neoprávněným užitím e-knihy zákazníkem, zneužitím přístupových údajů zákazníka nebo porušením těchto podmínek.
10. Porušení podmínek
10.1. Pokud zákazník poruší licenční nebo jiné podmínky užívání e-knihy, může prodávající přijmout přiměřená opatření k ochraně svých práv a práv autorů, ilustrátorů, překladatelů a dalších nositelů práv.
10.2. Takovým opatřením může být zejména dočasné nebo trvalé omezení možnosti opětovného stažení e-knihy, zablokování přístupu k digitálnímu obsahu nebo uplatnění nároků vyplývajících z právních předpisů.
10.3. Tím nejsou dotčena práva prodávajícího, autorů ani jiných oprávněných osob domáhat se ochrany autorských práv, náhrady škody, vydání bezdůvodného obohacení nebo jiných zákonných nároků.
11. Změny podmínek
11.1. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky pro elektronické knihy přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, technického řešení e-shopu, způsobu zpřístupňování e-knih nebo obchodního modelu.
11.2. Změny podmínek nemají zpětný dopad na smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti nové verze podmínek, pokud z právních předpisů nebo z povahy změny nevyplývá jinak.
11.3. Aktuální znění podmínek bude zveřejněno na webovém portálu www.fantasium.cz.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
12.2. Je-li zákazník spotřebitelem, nejsou těmito podmínkami dotčena jeho práva, která mu náleží podle obecně závazných právních předpisů.
12.3. V případě spotřebitelského sporu mezi prodávajícím a zákazníkem, který se nepodaří vyřešit přímo, je zákazník oprávněn obrátit se na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tímto subjektem je zpravidla Česká obchodní inspekce.
12.4. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.6.2026.